TRANSPARENCE
Une agence web se juge autant à ce qu’elle refuse de promettre qu’à ce qu’elle vend. Voici ce que nous facturons, ce sur quoi nous nous engageons réellement, et ce que nous ne ferons pas.
Mis à jour le 13 octobre 2026
POURQUOI UN SITE
Un site ne remplace pas votre métier. Il décide de ce que trouve la personne qui vous cherche, à l’heure où elle vous cherche, et de ce qu’elle en conclut avant même d’avoir décroché.
83 % des Français se renseignent avant d’acheter, dont 66 % en ligne.
FEVAD · Toluna Harris Interactive
janvier 2024, 6 008 répondants
78 % des dirigeants de TPE-PME estiment que le numérique apporte des bénéfices concrets.
Baromètre France Num 2025
plus de 11 000 entreprises
40 % constatent une contribution directe au développement de leur chiffre d’affaires.
Baromètre France Num 2025
plus de 11 000 entreprises
Un site en ligne n’est pas un site trouvable. Celui-ci est présenté à Google, relié à votre fiche d’établissement, et écrit pour répondre aux questions que les gens tapent réellement : votre métier, votre ville, vos horaires.
Une page sur un réseau social ne vous appartient pas : elle change de règles, d’algorithme, et peut être suspendue sans préavis. Votre nom de domaine, lui, est à votre nom dès le premier jour. C’est l’article 06 du contrat, pas une intention.
Vos clients vérifient avant d’appeler : que vous existez, où vous êtes, ce que vous faites, à quoi ça ressemble. Un site propre ne gagne pas un client à lui seul ; son absence, ou pire son abandon visible, en fait perdre.
Les appels pour les horaires, l’adresse répétée dix fois, le devis-type renvoyé par mail, la photo de la vitrine que le client cherche dans son téléphone. Tout ça se dit une fois, à un endroit, et se met à jour d’un message.
LE RÉFÉRENCEMENT
Être trouvé ne se joue plus à un seul endroit. Votre site est construit pour les trois, dès la première ligne de code.
Le SEO, c’est le travail qui fait comprendre votre site aux moteurs de recherche. Quand quelqu’un tape « boulangerie Saint-Étienne », Google choisit qui montrer d’après ce qu’il comprend de chaque site.
boulangerie saint-étienne
Boulangerie Martin · Pain au levain à Saint-ÉtienneVOTRE SITE
boulangerie-martin.fr
Ouvert du mardi au dimanche dès 6 h 30. Pain au levain, viennoiseries maison, commandes pour le week-end.
Les 10 meilleures boulangeries de la Loire
annuaire-exemple.fr
Boulangerie du Centre · Page Facebook
facebook.com
Le GEO, pour Generative Engine Optimization, prépare votre site à être lu par ChatGPT, Perplexity ou les réponses IA de Google. Ces outils citent les sources qu’ils comprennent sans effort : des faits clairs, datés, au même endroit.
Je cherche une boulangerie à Saint-Étienne qui fait du pain au levain, ouverte le dimanche.
La Boulangerie Martin, place Jean-Jaurès, fait du pain au levain et ouvre le dimanche de 6 h 30 à 13 h. Les commandes pour le week-end se passent la veille.
Source · boulangerie-martin.fr
L’AEO, pour Answer Engine Optimization, vise les réponses directes : l’encadré en haut de Google, l’assistant vocal du téléphone, la question posée à voix haute dans la voiture. La réponse s’affiche, et c’est votre site qui la donne.
boulangerie martin saint-étienne ouvert dimanche
Réponse directe
Oui, de 6 h 30 à 13 h
D’après boulangerie-martin.fr · Horaires
Horaires et commandes · Boulangerie Martin
boulangerie-martin.fr/horaires
Un échange de vingt minutes suffit pour regarder ce que Google et les IA disent déjà de votre commerce.
LE VRAI CALCUL
La question n’est pas de savoir si un site coûte cher. Elle est de savoir ce qu’il vous reste le jour où vous arrêtez de payer.
19 €HT par mois
Un site Ascension à 690 € HT, rapporté à trois ans. Le prix est payé une fois.
29 €HT par mois
L’entretien, si vous le prenez. Résiliable à tout moment, sans frais de sortie.
CE QU’IL VOUS RESTE À LA FIN
Un abonnement ne vous laisse rien le jour où vous partez.
Ni l’adresse, ni les pages, ni les photos. Ici, le nom de domaine est à votre nom dès le premier jour. À la fin du contrat, les fichiers sources et l’ensemble des accès vous sont remis sous quinze jours, sans frais, et les codes de transfert du domaine avec.
Vous ne louez pas votre site : vous l’achetez, et vous partez avec.
NOS ENGAGEMENTS
Quatre viennent du contrat de prestation que nous signons ensemble, article par article. Les deux autres disent à quel titre ils vous sont dus.
Contrat, article 07
L’entretien se résilie à tout moment, par simple courriel, avec effet à la fin du mois en cours. Aucune durée plancher, aucun frais de sortie, aucune pénalité.
Contrat, article 02
Le montant est écrit et signé avant la première ligne de code, et il ne bouge pas. Ce qui sort du périmètre fait l’objet d’un devis distinct, que vous validez par écrit.
Contrat, article 06
Vous en êtes le titulaire, nous n’en sommes que le contact technique. À la fin du contrat, les codes de transfert vous sont remis sous quinze jours, sans frais.
Contrat, article 06
À la résiliation, nous vous remettons les fichiers sources et l’ensemble des accès sous quinze jours, sans frais. Vous repartez avec de quoi héberger votre site ailleurs.
Notre organisation, hors contrat
La personne qui conçoit votre site est celle qui vous répond. Vous n’aurez ni chef de projet intermédiaire, ni ticket égaré entre deux services.
Politique de confidentialité
Le site est hébergé à Paris. Nos quatre sous-traitants sont nommés un par un dans notre politique de confidentialité, avec leur adresse et ce qu’ils font : un seul est européen, et les transferts vers les trois autres sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
SANS AMBIGUÏTÉ
Une seule formule, dix lignes, et trois d’entre elles disent non. Ce sont elles qui rendent les sept autres crédibles.
| Prestation | L’ENTRETIEN |
|---|---|
| Hébergement | Compris |
| Nom de domaine | À votre nom, renouvellement compris |
| Sauvegardes | Comprises |
| Mises à jour techniques et de sécurité | Comprises |
| Modifications de contenu | Une intervention par mois, de trente minutes, non reportable |
| Supervision, astreinte | Non, nous n’en vendons pas |
| Délai d’intervention garanti | Non engagé |
| Disponibilité garantie | Non engagée |
| Résiliation | À tout moment, avec effet à la fin du mois en cours, sans frais |
| Restitution | Accès, fichiers sources et codes de transfert du domaine, sous quinze jours et sans frais |
POURQUOI TROIS LIGNES DISENT NON
Ailleurs, un « support 24 h/24 » affiché au prix d’un abonnement d’entrée désigne une plateforme de tickets, pas quelqu’un que vous réveillez la nuit.
Une astreinte réellement tenue coûte un tout autre ordre de grandeur : nous ne pouvons pas la vendre au prix d’un entretien mensuel, et nous ne le prétendons pas.
C’est la ligne « Supervision, astreinte » ci-contre, et elle est écrite noir sur blanc plutôt que laissée à deviner.
NOS LIMITES, AUJOURD’HUI
Quatre phrases qu’une agence a intérêt à ne pas écrire. Elles sont ici parce qu’elles se vérifient, et parce que les découvrir plus tard coûterait plus cher.
Aucune agence ne peut la promettre, et le contrat ne l’engage pas : il porte une obligation de moyens. Ce que nous mettons en œuvre, c’est un site techniquement propre, ce qui est déjà rare.
Le calendrier suppose que vous validez maquette et contenus. Sinon il glisse, et nous vous le disons tout de suite.
Nous sommes une petite structure. C’est ce qui vous donne un interlocuteur unique, et ce qui nous fait refuser des projets quand le calendrier est plein.
Un site vit. L’entretien existe pour ça, et nous le disons avant la signature, pas au bout d’un an.
CE QUE VOUS VENEZ DE LIRE
Vous savez maintenant ce que nous ne ferons pas, et d’où sort chacun des engagements que nous tenons. Le reste se chiffre en une conversation.
